Questions fréquentes
Vos parfums sont-ils authentiques ?
Oui, à 100 %. Tous nos produits proviennent de distributeurs officiels et sont livrés dans leur emballage d'origine scellé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour le moment, vous réglez à la réception de votre commande, en espèces ou par Wave : à la livraison ou au retrait en boutique. Le paiement en ligne sera disponible prochainement.
Combien coûte la livraison ?
Les frais et le montant à partir duquel la livraison est offerte dépendent de votre zone : tout est détaillé sur la page Livraison & retours. Les frais s'affichent aussi avant la validation de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Du jour même dans le centre de Dakar à 72 h en régions, selon votre zone. Le délai de chaque zone figure sur la page Livraison & retours.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Bien sûr, c'est gratuit. Choisissez « Retrait en boutique » à l'étape « La livraison » de votre commande et venez la récupérer à Mermoz.
Proposez-vous des échantillons ?
Oui, un échantillon découverte est glissé dans chaque commande.
Comment suivre ma commande ?
Depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes » : connectez-vous avec le numéro de téléphone utilisé pour la commande, un code suffit. Une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.
Je n'ai pas de mot de passe : comment me connecter ?
Saisissez votre numéro de téléphone sur la page Connexion : nous vous envoyons un code à 6 chiffres.